Expediente de anomalía de Eléctrica Los Molinos (ELEMOL): cómo reclamarlo

1¿ELEMOL te acusa de manipular el contador en Ponte Caldelas?

Eléctrica Los Molinos, S.L.U. (código R1-079) es la distribuidora eléctrica de Ponte Caldelas (Pontevedra), que usa la marca ELEMOL. Según su web, el grupo Enermol nació en el municipio hace más de cien años con esta empresa, cuando Clotilde Fernández llevó por primera vez la luz a Ponte Caldelas. Hoy el grupo también tiene una empresa de mantenimiento y otra de fibra óptica.

Si un técnico de ELEMOL revisa tu contador y anota un precinto roto, una supuesta manipulación, una doble acometida o un enganche, se abre un expediente de anomalía. Después llega la refacturación por fraude: el cobro del consumo que, según la distribuidora, no se registró.

Aunque se le llame «multa de luz», no es una sanción: es un cobro que se puede discutir, tanto en lo que dice el acta como en la cantidad.

2Qué revisamos del expediente de ELEMOL

Para valorar un expediente de Eléctrica Los Molinos no basta con la carta. Pedimos el acta de inspección, las fotos, la factura con el desglose y el escrito de apertura, y lo comparamos con lo que dicen tus lecturas y tu histórico de consumo. También comprobamos quién figuraba como titular y desde cuándo, y qué periodo exacto te quieren cobrar.

Lo que dice ELEMOL sobre el fraude en su web

ELEMOL tiene una página dedicada al fraude. Explica que usa tecnología y algoritmos para detectar posibles fraudes y que hace inspecciones periódicas, y avisa de que el fraude se refactura estimando el consumo a la potencia máxima admisible. Que un algoritmo marque tu suministro no prueba nada: lo que cuenta es lo que recoge el acta y si el cálculo se ajusta a la norma.

3Técnicos y juristas para tu expediente en Ponte Caldelas

Leemos tu expediente con dos miradas a la vez. La técnica comprueba el contador, la instalación, cómo se hizo la inspección, los consumos y el cálculo. La jurídica usa esas conclusiones para escribir la reclamación a Eléctrica Los Molinos y, si hace falta, la de Industria.

Por eso cada escrito es distinto: responde a los fallos de tu caso, no a un modelo. No somos un despacho de abogados, sino una consultoría técnico-jurídica que solo se dedica a expedientes de anomalía eléctrica.

4Cómo calcula Eléctrica Los Molinos la refacturación

Aquí suele estar el mayor margen. Revisamos el periodo que ha tomado Eléctrica Los Molinos, la potencia, el consumo estimado, tu histórico y el método. El artículo 87 del Real Decreto 1955/2000 obliga a calcular con datos objetivos cuando existen; la estimación de seis horas diarias a la potencia contratada, con un máximo de un año, es solo el último recurso.

Una casa del valle del Verdugo con 4,6 kW

Por ejemplo, con 4,6 kW contratados, ese criterio da 4,6 × 6 horas × 365 días = 10.074 kWh en un año. Compáralo con lo que marcan tus facturas de un año normal: si nunca has consumido algo parecido, el cálculo máximo puede ser desproporcionado. También revisamos la fecha desde la que se aplica la anomalía, porque adelantarla sin pruebas alarga el periodo y sube la factura.

5Cómo reclamar a ELEMOL y luego a la Xunta

Eléctrica Los Molinos atiende en el 986 750 046 (lunes, miércoles y viernes, de 9:30 a 13:30), en atencionalcliente@enermol.com y en su oficina de la avenida de Pontevedra, 14, en Ponte Caldelas. Para averías, la CNMC da el 900 373 748. Reclama siempre por escrito y guarda el justificante. El recorrido:

1. Reclamamos a Eléctrica Los Molinos. Por escrito y con el análisis técnico, para que quede constancia. Según el Ministerio para la Transición Ecológica, la empresa tiene 15 días hábiles para responder.
2. Estudiamos su respuesta. Si rebaja o anula el cobro, se cierra; si lo mantiene, seguimos.
3. Vamos a Industria. Presentamos la reclamación ante la Xunta de Galicia (procedimiento IN635A), con el expediente completo.

La reclamación a la Xunta desde Ponte Caldelas

En Galicia se reclama a la Xunta con el procedimiento IN635A, «Reclamacións administrativas en materia de enerxía eléctrica». Se puede presentar en cualquier momento del año, por la sede electrónica o en papel. Adjunta la carta de ELEMOL, la factura, el acta si la tienes y la respuesta de la distribuidora, o la prueba de que no te ha contestado.

6Cuándo merece la pena reclamar un expediente de ELEMOL

Hay expedientes que no aguantan una revisión. Pasa cuando las pruebas son escasas, la inspección tiene errores o las fotos no enseñan nada claro; cuando la manipulación no se puede atribuir al titular porque el contador está al alcance de cualquiera o la alteración es anterior a su llegada; o cuando la doble acometida no está probada, el periodo está mal fijado o el importe sale de una estimación. Ahí reclamar la multa de luz o el expediente de anomalía de Eléctrica Los Molinos puede rebajarlo o anularlo.

Tus lecturas y tus consumos de ELEMOL

ELEMOL permite comunicar la lectura del contador y consultar tus consumos desde su web. Si los has usado, ese histórico es una prueba objetiva de lo que gastas de verdad, y sirve para comparar con el consumo que te atribuye el expediente.