Caso real · Resuelto en mayo de 2025
E-Distribución reclamaba 3.630 € por defraudación: el expediente se cerró sin facturar nada
La proforma calculaba un año entero de consumo. Tras reclamar, la distribuidora lo recalculó en 187 kWh y cerró el expediente sin facturación adicional.
De la proforma a la rectificación
Proforma de 3.630,88 € por un año
Reclamamos ante Industria
Industria pide un informe
Expediente cerrado sin facturación
Un año de consumo por una anomalía de 6 días
E-Distribución emitió una factura proforma de 3.630,88 € por indemnización por defraudación: 29.148 kWh para el periodo del 19/12/2023 al 17/12/2024.
Pero la anomalía empezó el 18/07/2024 y la luz se cortó el 23/07/2024: solo 6 días. Recalculado con el histórico real, quedaban 187 kWh, y la distribuidora decidió no facturar nada más.
Resultado: no procede facturación adicional y el expediente queda cerrado.
Cómo lo conseguimos
Presentada en la Delegación de Industria de Málaga.
Se sabía cuándo empezó la anomalía: no cabía cobrar un año.
La nueva valoración se hizo con el histórico real del cliente.
Lo que reconoció la distribuidora
«Es por ello, que la energía a recuperar es de 187kWh, por lo que no procede facturación adicional. Por último, trasladarles que el expediente queda cerrado sin facturación»
Hemos tapado los datos personales del cliente.
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