Energética de Alcocer: qué hacer si te abre un expediente de anomalía en La Siberia

1Energética de Alcocer y la refacturación por fraude

Energética de Alcocer, S.L.U. (código R1-108) es la distribuidora eléctrica de Puebla de Alcocer, Talarrubias y Esparragosa de Lares, en la comarca de La Siberia (Badajoz), según una resolución de la CNMC de 2019. Es una distribuidora pequeña: se ocupa de la red y de los contadores en esos tres pueblos, mientras que la luz te la vende la comercializadora que tengas contratada.

Si su técnico revisa tu contador y apunta una manipulación, un precinto roto, una doble acometida o un enganche, se abre un expediente de anomalía. Luego llega la refacturación por fraude, con el consumo que la distribuidora calcula que no se registró.

Aunque se le llame «multa de luz», no es una sanción: es un cobro que se puede revisar, tanto en lo que afirma el acta como en el importe.

2Qué revisamos del expediente de Energética de Alcocer

Antes de escribir nada, estudiamos el expediente completo, no solo la carta. Revisamos el escrito de apertura, la factura o el importe reclamado, el acta de inspección y las fotos que la acompañan. Comprobamos el estado del contador y de los precintos, las lecturas, el histórico de consumo de tu punto de suministro, la titularidad y el periodo exacto que Energética de Alcocer quiere cobrar. Si algo no cuadra entre el acta, las fotos y los consumos, ahí suele estar la defensa.

Los cortes programados de Energética de Alcocer también cuentan

El Ayuntamiento de Talarrubias publica en su web los avisos de corte programado de Energética de Alcocer, por ejemplo por mejoras en la red. Si en el periodo que te reclaman hubo cortes, cambios de equipos o trabajos en la línea, son datos que hay que cruzar con tus lecturas y con la fecha en la que la distribuidora sitúa la anomalía.

3Revisión técnica y jurídica para tu caso en La Siberia extremeña

En Kings Energías el análisis técnico y las alegaciones se preparan a la vez. Nuestros técnicos leen el acta como la leería un instalador: contador, instalación, forma de la inspección, consumos y cálculo. Con esas conclusiones, la parte jurídica prepara la reclamación a Energética de Alcocer y, si no se resuelve, la de Industria.

Así cada escrito responde a lo que falla en tu caso, no a una plantilla que la distribuidora ya sabe contestar. No somos un despacho de abogados, sino una consultoría técnico-jurídica especializada solo en estos expedientes, y lo gestionamos todo a distancia.

4El cálculo de la refacturación de Energética de Alcocer

Revisamos de dónde sale cada euro: periodo, potencia, consumo estimado, histórico disponible y método. La norma es el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000. Si hay datos objetivos de consumo, Energética de Alcocer tiene que usarlos. El cálculo de seis horas diarias a la potencia contratada, con un máximo de un año, es solo para cuando no existen esos datos.

Una casa de Talarrubias con 6,9 kW

Por ejemplo, con 6,9 kW contratados, ese criterio da 6,9 × 6 horas × 365 días = 15.111 kWh en un año. Compáralo con lo que marcan tus facturas de un año normal: si nunca has consumido algo parecido, el cálculo máximo puede ser desproporcionado. También revisamos la fecha desde la que se aplica la anomalía, porque adelantarla sin pruebas alarga el periodo y sube la factura.

5Cómo reclamar a Energética de Alcocer y a la Junta

No hemos encontrado una web propia de Energética de Alcocer. La CNMC da el 900 373 236 como teléfono de incidencias y una oficina virtual para clientes. Reclama por escrito con un medio que deje constancia, como un burofax, y pide un número de referencia: la Junta lo pide después. El recorrido:

1. Primero, a Energética de Alcocer. Reclamamos por escrito el importe del expediente, con el análisis técnico incorporado, para que quede constancia. La distribuidora dispone de 15 días hábiles para contestar, según el Ministerio para la Transición Ecológica.
2. Después, su respuesta. La estudiamos: puede rebajar el cálculo, anularlo o mantenerlo.
3. Si no se arregla, Industria. Presentamos la reclamación administrativa ante la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Junta de Extremadura, con toda la documentación del expediente.

La Junta de Extremadura y los expedientes de La Siberia

La reclamación se presenta ante la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Junta de Extremadura, con el procedimiento SIA 3154158, «Reclamaciones en materia de suministro eléctrico». Cubre los expedientes por presunto fraude. Necesitas el número de referencia de tu reclamación previa a Energética de Alcocer y una solicitud por cada CUPS.

Plazo para resolver: tres meses, con silencio desestimatorio. Si la resolución no te convence, se puede recurrir en alzada.

6Cuándo compensa reclamar a Energética de Alcocer

No todos los expedientes se sostienen. Los fallos que más vemos son actas con pruebas flojas, inspecciones mal hechas, fotos que no se ven o no enseñan lo que dice el acta, y manipulaciones que no se pueden atribuir al titular porque el contador está en una zona común o porque la alteración es de antes de que llegaras. También doble acometidas discutibles, periodos mal fijados y cálculos hechos con estimaciones. Si tu caso tiene alguno de estos puntos, reclamar la multa de luz o el expediente de anomalía de Energética de Alcocer puede servir para rebajar o anular lo que te piden.

Casas de verano y fincas en Puebla de Alcocer y Talarrubias

En la comarca hay muchas casas que solo se abren en verano o en vacaciones y fincas con suministros de uso ocasional. Si el cálculo te atribuye un consumo continuo durante un año entero, tus facturas reales de esos meses pueden desmontarlo.