Expediente de fraude de Eléctricas Pitarch Distribución: cómo reclamarlo

1Eléctricas Pitarch y tu expediente de anomalía

Eléctricas Pitarch Distribución, S.L.U. (código R1-049) es la principal distribuidora del Grupo Pitarch, un grupo familiar de Cáceres que reparte electricidad a unos 65.000 usuarios en 75 municipios de la provincia junto con Eléctrica del Oeste Distribución y Distribución de Electricidad Valle de Santa Ana. Su sede está en la avenida Virgen de Guadalupe, 33, de Cáceres.

Cuando un técnico de la distribuidora revisa tu contador y anota una manipulación, un precinto roto, una doble acometida o un enganche, se abre un expediente de anomalía. Con él llega la refacturación por fraude, por el consumo que, según la distribuidora, no se registró.

Aunque se hable de «multa de luz», no es una multa: es un cobro que se puede discutir, tanto en lo que recoge el acta como en el importe.

2Lo que revisamos del expediente de Eléctricas Pitarch

La carta que recibes es solo un resumen. Pedimos y revisamos el expediente entero de Eléctricas Pitarch: el escrito de apertura, la factura con el importe, el acta de inspección (el documento que rellena el técnico en tu contador) y las fotografías. Miramos el contador y los precintos, las lecturas, tu histórico de consumo, quién era el titular en cada momento y qué periodo te cobran. Con todo eso comprobamos si las pruebas dicen de verdad lo que afirma la carta.

Con contador telegestionado hay datos de tu consumo

En 2016 el grupo anunció la sustitución de unos 62.000 contadores por equipos telegestionados. Un contador así registra tu consumo de forma continua, y esos datos son justo lo que el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000 obliga a usar antes de aplicar el cálculo máximo. Pedimos esas curvas y las comparamos con lo que te reclaman.

3Análisis técnico y jurídico de tu caso en Extremadura

Un abogado discute el expediente; nosotros lo desmontamos. La parte técnica revisa el contador, la instalación, cómo se hizo la inspección, tus consumos y las pruebas, y rehace el cálculo del importe. La parte jurídica convierte esas conclusiones en una reclamación a Eléctricas Pitarch y, si hace falta, ante el órgano de Industria.

Como todos trabajamos sobre los mismos datos, el escrito responde a los fallos concretos de tu expediente y no a un modelo genérico. No somos un despacho de abogados: somos una consultoría técnico-jurídica que solo se dedica a expedientes de anomalía eléctrica.

4Cómo calcula Eléctricas Pitarch lo que te reclama

El importe es donde más margen suele haber. Revisamos el periodo que ha usado Eléctricas Pitarch, la potencia aplicada, el consumo que te estima frente a tu histórico y el método de cálculo. Lo regula el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000: primero hay que calcular con datos objetivos, si existen. Solo cuando no los hay se puede facturar seis horas diarias a la potencia contratada (o la que debías tener), con un máximo de un año.

Un piso de Cáceres con 3,45 kW

Por ejemplo, con 3,45 kW contratados, ese criterio da 3,45 × 6 horas × 365 días = 7.555,5 kWh en un año. Compáralo con lo que marcan tus facturas de un año normal: si nunca has consumido algo parecido, el cálculo máximo puede ser desproporcionado. También revisamos la fecha desde la que se aplica la anomalía, porque adelantarla sin pruebas alarga el periodo y sube la factura.

5Cómo reclamar a Eléctricas Pitarch y a la Junta

En su portal de distribución, Eléctricas Pitarch da el 900 26 48 74 y un formulario de contacto con la categoría «Consumidor Distribución»; el 900 202 125 es para averías. Reclama por escrito y guarda el número de referencia de tu reclamación. El recorrido:

1. Reclamación a Eléctricas Pitarch. Le presentamos por escrito una reclamación contra el importe del expediente, con el análisis técnico y los argumentos de tu caso. Según el Ministerio para la Transición Ecológica, la empresa tiene 15 días hábiles para responder.
2. Revisión de su respuesta. A veces rectifica o rebaja el cálculo; otras, lo confirma sin más.
3. Reclamación ante Industria. Si no se resuelve, acudimos a la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Junta de Extremadura, con el escrito de apertura, la factura, el acta, tu DNI o CIF y los datos del punto de suministro.

Lo que pide la Junta de Extremadura

Se presenta a la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Junta de Extremadura con el procedimiento «Reclamaciones en materia de suministro eléctrico» (SIA 3154158), que incluye de forma expresa el presunto fraude. Piden el número de referencia de tu reclamación previa a la distribuidora y una solicitud por punto de suministro (CUPS). Se tramita por la sede electrónica o en papel.

Plazo para resolver: tres meses. El silencio es desestimatorio y cabe recurso de alzada.

6Cuándo merece la pena reclamar a Eléctricas Pitarch

Reclamar la multa de luz tiene sentido cuando el expediente falla en algo, y pasa más de lo que parece. Lo más habitual son pruebas insuficientes, errores en la inspección o fotos que no demuestran nada. También que la manipulación no se pueda atribuir al titular, que el contador esté al alcance de cualquiera o que la alteración sea anterior a tu llegada como propietario o inquilino. Otras veces la doble acometida es discutible, el periodo está mal puesto o el importe sale de una estimación que hay que revisar. En esos casos, reclamar la multa por pinchar la luz o reclamar el expediente de anomalía de Eléctricas Pitarch puede rebajar o anular el importe.

Pisos y locales con contadores centralizados

En los edificios de Cáceres los contadores suelen estar juntos en un cuarto o armario común. Hay que comprobar que el equipo inspeccionado es de verdad el tuyo, que el acta lo identifica bien y quién más podía acceder a él.