Alset Eléctrica: cómo reclamar un expediente de anomalía en la Sierra de Cádiz

1Alset Eléctrica y tu expediente de fraude

Alset Eléctrica, S.L. (código R1-191) es una pequeña distribuidora eléctrica de la Sierra de Cádiz, constituida en 1981, con domicilio en Alcalá del Valle y en Setenil de las Bodegas. En los boletines oficiales aparece como promotora de líneas y centros de transformación para dar luz a fincas rurales en Alcalá del Valle y en Olvera, con una línea que llega hasta Cañete la Real, ya en Málaga.

Si un técnico de Alset revisa tu contador y anota una supuesta manipulación, un precinto roto, una doble acometida o un enganche, se abre un expediente de anomalía. A partir de ahí llega la refacturación: el cobro de un consumo que, según la distribuidora, no pasó por el contador.

Se le llama «multa por pinchar la luz», pero no es una multa: es un cobro que se puede discutir, en lo que recoge el acta y en el importe.

2Qué miramos de un expediente de Alset Eléctrica

La carta que recibes es solo un resumen. Pedimos y revisamos el expediente entero de Alset Eléctrica: el escrito de apertura, la factura con el importe, el acta de inspección (el documento que rellena el técnico en tu contador) y las fotografías. Miramos el contador y los precintos, las lecturas, tu histórico de consumo, quién era el titular en cada momento y qué periodo te cobran. Con todo eso comprobamos si las pruebas dicen de verdad lo que afirma la carta.

Alset Eléctrica no tiene web: pide todo por escrito

No hemos encontrado una web propia de Alset Eléctrica, solo una oficina virtual para clientes. Eso hace todavía más importante pedir por escrito una copia del acta, las fotos y el detalle del cálculo. Sin esos documentos no se puede comprobar si lo que te reclaman está bien hecho.

3Revisión técnica y jurídica para tu caso en Alcalá del Valle y Setenil

Un abogado discute el expediente; nosotros lo desmontamos. La parte técnica revisa el contador, la instalación, cómo se hizo la inspección, tus consumos y las pruebas, y rehace el cálculo del importe. La parte jurídica convierte esas conclusiones en una reclamación a Alset Eléctrica y, si hace falta, ante el órgano de Industria.

Como todos trabajamos sobre los mismos datos, el escrito responde a los fallos concretos de tu expediente y no a un modelo genérico. No somos un despacho de abogados: somos una consultoría técnico-jurídica que solo se dedica a expedientes de anomalía eléctrica.

4De dónde sale el importe que te pide Alset Eléctrica

El importe es donde más margen suele haber. Revisamos el periodo que ha usado Alset Eléctrica, la potencia aplicada, el consumo que te estima frente a tu histórico y el método de cálculo. Lo regula el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000: primero hay que calcular con datos objetivos, si existen. Solo cuando no los hay se puede facturar seis horas diarias a la potencia contratada (o la que debías tener), con un máximo de un año.

Una casa de Setenil con 3,3 kW

Por ejemplo, con 3,3 kW contratados, ese criterio da 3,3 × 6 horas × 365 días = 7.227 kWh en un año. Compáralo con lo que marcan tus facturas de un año normal: si nunca has consumido algo parecido, el cálculo máximo puede ser desproporcionado. También revisamos la fecha desde la que se aplica la anomalía, porque adelantarla sin pruebas alarga el periodo y sube la factura.

5Cómo reclamar a Alset Eléctrica y a la Junta de Andalucía

La CNMC da para Alset Eléctrica el 900 373 497, que es para averías, y una oficina virtual de clientes. No hemos encontrado un teléfono ni un correo de atención al cliente publicados por la propia empresa. Por eso conviene reclamar por escrito con un medio que deje constancia, como un burofax, y guardar el justificante. El recorrido:

1. Reclamación a Alset Eléctrica. Le presentamos por escrito una reclamación contra el importe del expediente, con el análisis técnico y los argumentos de tu caso. Según el Ministerio para la Transición Ecológica, la empresa tiene 15 días hábiles para responder.
2. Revisión de su respuesta. A veces rectifica o rebaja el cálculo; otras, lo confirma sin más.
3. Reclamación ante Industria. Si no se resuelve, acudimos a la Junta de Andalucía (procedimiento 12022), con el escrito de apertura, la factura, el acta, tu DNI o CIF y los datos del punto de suministro.

La Delegación de Cádiz y el procedimiento 12022

En la Sierra de Cádiz la reclamación administrativa va a la Junta de Andalucía, con el procedimiento 12022, «Reclamación por incidencia en suministro eléctrico». La tramita el Servicio de Industria, Energía y Minas de la Delegación del Gobierno en Cádiz, que según la Junta también conoce de las suspensiones de suministro por fraude y de la verificación de contadores.

6Cuándo compensa reclamar a Alset Eléctrica

Reclamar la multa de luz tiene sentido cuando el expediente falla en algo, y pasa más de lo que parece. Lo más habitual son pruebas insuficientes, errores en la inspección o fotos que no demuestran nada. También que la manipulación no se pueda atribuir al titular, que el contador esté al alcance de cualquiera o que la alteración sea anterior a tu llegada como propietario o inquilino. Otras veces la doble acometida es discutible, el periodo está mal puesto o el importe sale de una estimación que hay que revisar. En esos casos, reclamar la multa por pinchar la luz o reclamar el expediente de anomalía de Alset Eléctrica puede rebajar o anular el importe.

Cortijos y fincas con la luz lejos de la casa

Buena parte de lo que Alset ha electrificado son fincas rurales, con líneas y transformadores propios. En esos casos el contador suele estar en un poste o una caseta lejos de la vivienda. Hay que comprobar quién podía llegar al equipo y si el acta demuestra que la manipulación te corresponde a ti.