Caso real · Resuelto en octubre de 2018
Endesa anula un expediente por avería del contador a un local de San Pedro de Alcántara
La distribuidora decía que el contador tenía el display apagado. Industria no vio pruebas de avería y anuló la regularización.
De la inspección a la resolución
Inspección del contador
Nueva visita de la distribuidora
Reclamamos ante Industria
Industria anula la regularización
Una avería que no se pudo demostrar
Endesa dijo que el contador tenía el display apagado y estimó 726 kWh sin facturar entre el 25/09/2017 y el 29/11/2017, comparando con un periodo anterior.
El cliente no estaba de acuerdo ni con la avería ni con el cálculo.
Cómo lo conseguimos
La presentamos el 13/02/2018 en la Delegación de Málaga.
Con las fotos y documentos aportados no se podía concluir que hubiera avería.
Industria ordenó facturar con las lecturas reales del contador.
Lo que resolvió Industria
«Estimar la reclamación […] entendiendo que no hay pruebas suficientes para determinar que hubo avería»
Hemos tapado los datos personales del cliente.
¿Endesa dice que tu contador estaba averiado?Revisamos tu expediente gratis. Solo cobramos si ganamos.
Lo que dicen nuestros clientes
Otros expedientes que hemos ganado
Enganche directo anulado a un negocio de Vélez-Málaga
Resuelto en marzo de 2026E-Distribución devuelve 14.900 € a un cliente de Estepona
Resuelto en noviembre de 2025Constante de facturación anulada a un cliente de Málaga
Resuelto en agosto de 2025Doble acometida no probada: expediente anulado en Málaga
Resuelto en julio de 2025Indemnización de 3.630 € anulada: cerrado sin facturar
Resuelto en mayo de 2025Enganche directo: valoración anulada por error de criterio
Resuelto en mayo de 2025¿Te han abierto un expediente de anomalía?
Envíanos la carta. La revisamos gratis y te decimos si hay margen.