Expediente de anomalía de Lersa Electricitat: cómo reclamarlo en el Ripollès

1¿Lersa te reclama dinero por una anomalía en el contador?

Lersa Electricitat, S.L. (código R1-052) es una distribuidora eléctrica con sede en Ripoll. Según la CNMC, su red llega a Ripoll, Sant Joan de les Abadesses, Campdevànol, Ribes de Freser y Campelles, en la provincia de Girona. La prensa comarcal la describe como una de las eléctricas más importantes del Ripollès.

Si un técnico de Lersa revisa tu contador y anota un precinto roto, una supuesta manipulación, una doble acometida o un enganche, se abre un expediente de anomalía. Con él llega la refacturación por fraude: el cobro del consumo que, según la distribuidora, no pasó por el contador.

Se le llama «multa de luz», pero no es una multa: es un cobro que se puede discutir, tanto en lo que dice el acta como en el importe.

2Qué miramos de la carta y el acta de Lersa

La carta que recibes es solo un resumen. Pedimos y revisamos el expediente entero de Lersa: el escrito de apertura, la factura con el importe, el acta de inspección (el documento que rellena el técnico en tu contador) y las fotografías. Miramos el contador y los precintos, las lecturas, tu histórico de consumo, quién era el titular en cada momento y qué periodo te cobran. Con todo eso comprobamos si las pruebas dicen de verdad lo que afirma la carta.

Lersa no tiene web de clientes: pide el expediente completo

No hemos encontrado una web propia de Lersa Electricitat con apartado de reclamaciones. Por eso es clave pedir por escrito una copia del acta, las fotos, las lecturas y el cálculo, con un medio que deje constancia. La Generalitat exige haber reclamado antes a la empresa, y ese escrito es la prueba.

3Revisión técnica y jurídica para tu expediente del Ripollès

Un abogado discute el expediente; nosotros lo desmontamos. La parte técnica revisa el contador, la instalación, cómo se hizo la inspección, tus consumos y las pruebas, y rehace el cálculo del importe. La parte jurídica convierte esas conclusiones en una reclamación a Lersa y, si hace falta, ante el órgano de Industria.

Como todos trabajamos sobre los mismos datos, el escrito responde a los fallos concretos de tu expediente y no a un modelo genérico. No somos un despacho de abogados: somos una consultoría técnico-jurídica que solo se dedica a expedientes de anomalía eléctrica.

4Cómo calcula Lersa lo que te reclama

El importe es donde más margen suele haber. Revisamos el periodo que ha usado Lersa, la potencia aplicada, el consumo que te estima frente a tu histórico y el método de cálculo. Lo regula el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000: primero hay que calcular con datos objetivos, si existen. Solo cuando no los hay se puede facturar seis horas diarias a la potencia contratada (o la que debías tener), con un máximo de un año.

Un piso de Ripoll con 3,3 kW

Por ejemplo, con 3,3 kW contratados, ese criterio da 3,3 × 6 horas × 365 días = 7.227 kWh en un año. Compáralo con lo que marcan tus facturas de un año normal: si nunca has consumido algo parecido, el cálculo máximo puede ser desproporcionado. También revisamos la fecha desde la que se aplica la anomalía, porque adelantarla sin pruebas alarga el periodo y sube la factura.

5Reclamar a Lersa y después a la Generalitat

Para averías e incidencias, la CNMC da el teléfono gratuito 900 373 278. No hemos encontrado un correo ni una oficina de atención publicados, así que presenta la reclamación por escrito con un medio que deje constancia (por ejemplo, burofax) y guarda el justificante. El recorrido:

1. Reclamación a Lersa. Le presentamos por escrito una reclamación contra el importe del expediente, con el análisis técnico y los argumentos de tu caso. Según el Ministerio para la Transición Ecológica, la empresa tiene 15 días hábiles para responder.
2. Revisión de su respuesta. A veces rectifica o rebaja el cálculo; otras, lo confirma sin más.
3. Reclamación ante Industria. Si no se resuelve, acudimos a la Direcció General d’Energia de la Generalitat (trámite 21608), con el escrito de apertura, la factura, el acta, tu DNI o CIF y los datos del punto de suministro.

El trámite 21608 para los vecinos de Ripoll y su entorno

Si Lersa no contesta o no rectifica, se reclama a la Direcció General d’Energia de la Generalitat con el trámite 21608, «Reclamació sobre subministrament elèctric, qualitat i connexió a la xarxa». Es gratuito y se puede adjuntar el acta de inspección y las lecturas del contador. Antes tienes que haber reclamado a la distribuidora.

La Generalitat tiene tres meses para resolver; si no lo hace, la reclamación se entiende desestimada, y contra la resolución cabe recurso de alzada en un mes.

6Cuándo merece la pena reclamar a Lersa Electricitat

Reclamar la multa de luz tiene sentido cuando el expediente falla en algo, y pasa más de lo que parece. Lo más habitual son pruebas insuficientes, errores en la inspección o fotos que no demuestran nada. También que la manipulación no se pueda atribuir al titular, que el contador esté al alcance de cualquiera o que la alteración sea anterior a tu llegada como propietario o inquilino. Otras veces la doble acometida es discutible, el periodo está mal puesto o el importe sale de una estimación que hay que revisar. En esos casos, reclamar la multa por pinchar la luz o reclamar el expediente de anomalía de Lersa puede rebajar o anular el importe.

Segundas residencias en el valle de Ribes y en Campelles

Si el expediente afecta a una casa que solo usas los fines de semana o en temporada, el cálculo máximo de seis horas al día durante un año puede no tener nada que ver con tu consumo real. Las facturas de los meses sin uso lo dejan claro.