Eléctrica de Guixés: qué hacer ante un expediente de anomalía en el Solsonès

1¿Eléctrica de Guixés te acusa de manipular el contador?

Elèctrica de Guixés, S.L. es la distribuidora con el código R1-065. Según una resolución de la CNMC de 2019, tiene red en Canalda, Clariana de Cardener, Guixers, La Coma i la Pedra, Navès, Riner y Sant Llorenç de Morunys, en Lleida, y en Montmajor y Cardona, en Barcelona. Es decir, buena parte del Solsonès y la Vall de Lord. En 2015 firmó con la Generalitat y Endesa un acuerdo para mallar las redes de la zona y mejorar el suministro.

Si su técnico revisa tu contador y apunta un precinto roto, una manipulación, una doble acometida o un enganche, se abre un expediente de anomalía. Con él llega la refacturación por fraude, con el consumo que la distribuidora calcula que no se registró.

Se le llama «multa de luz», pero no es una multa: es un cobro que se puede revisar y discutir, tanto en el fondo como en la cantidad.

2Lo que miramos del acta de Eléctrica de Guixés

La carta que recibes es solo un resumen. Pedimos y revisamos el expediente entero de Eléctrica de Guixés: el escrito de apertura, la factura con el importe, el acta de inspección (el documento que rellena el técnico en tu contador) y las fotografías. Miramos el contador y los precintos, las lecturas, tu histórico de consumo, quién era el titular en cada momento y qué periodo te cobran. Con todo eso comprobamos si las pruebas dicen de verdad lo que afirma la carta.

En el Solsonès hay dos distribuidoras

En esta comarca conviven la red de Eléctrica de Guixés y la de Endesa, y en 2015 incluso se intercambiaron instalaciones para ordenar el servicio. Por eso lo primero es mirar quién firma la carta y quién es tu distribuidora según la factura. La reclamación tiene que ir a la empresa que abrió el expediente.

3Técnicos y juristas para tu expediente en la Vall de Lord

Un abogado discute el expediente; nosotros lo desmontamos. La parte técnica revisa el contador, la instalación, cómo se hizo la inspección, tus consumos y las pruebas, y rehace el cálculo del importe. La parte jurídica convierte esas conclusiones en una reclamación a Eléctrica de Guixés y, si hace falta, ante el órgano de Industria.

Como todos trabajamos sobre los mismos datos, el escrito responde a los fallos concretos de tu expediente y no a un modelo genérico. No somos un despacho de abogados: somos una consultoría técnico-jurídica que solo se dedica a expedientes de anomalía eléctrica.

4Cómo calcula Eléctrica de Guixés lo que te reclama

El importe es donde más margen suele haber. Revisamos el periodo que ha usado Eléctrica de Guixés, la potencia aplicada, el consumo que te estima frente a tu histórico y el método de cálculo. Lo regula el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000: primero hay que calcular con datos objetivos, si existen. Solo cuando no los hay se puede facturar seis horas diarias a la potencia contratada (o la que debías tener), con un máximo de un año.

Una casa de Sant Llorenç de Morunys con 5,75 kW

Por ejemplo, con 5,75 kW contratados, ese criterio da 5,75 × 6 horas × 365 días = 12.592,5 kWh en un año. Compáralo con lo que marcan tus facturas de un año normal: si nunca has consumido algo parecido, el cálculo máximo puede ser desproporcionado. También revisamos la fecha desde la que se aplica la anomalía, porque adelantarla sin pruebas alarga el periodo y sube la factura.

5Cómo reclamar a Eléctrica de Guixés y a la Generalitat

Según la CNMC, el teléfono gratuito de incidencias y averías de Eléctrica de Guixés es el 900 101 605. Tiene una oficina virtual en electricaguixes.com, pero no hemos podido consultar sus canales de atención. Reclama por escrito con un medio que deje constancia y guarda el justificante. El recorrido:

1. Reclamación a Eléctrica de Guixés. Le presentamos por escrito una reclamación contra el importe del expediente, con el análisis técnico y los argumentos de tu caso. Según el Ministerio para la Transición Ecológica, la empresa tiene 15 días hábiles para responder.
2. Revisión de su respuesta. A veces rectifica o rebaja el cálculo; otras, lo confirma sin más.
3. Reclamación ante Industria. Si no se resuelve, acudimos a la Direcció General d’Energia de la Generalitat (trámite 21608), con el escrito de apertura, la factura, el acta, tu DNI o CIF y los datos del punto de suministro.

Reclamar a la Generalitat un expediente de Guixés

Si la distribuidora no te contesta o no rectifica, en Cataluña se acude a la Direcció General d’Energia con el trámite 21608, «Reclamació sobre subministrament elèctric, qualitat i connexió a la xarxa». No cuesta nada y puedes aportar el acta de inspección y las lecturas del contador.

La Generalitat tiene tres meses para resolver. Si no lo hace, se entiende desestimada, y la resolución se puede recurrir en alzada en el plazo de un mes. Sirve igual para los pueblos del Solsonès (Lleida) que para Cardona y Montmajor (Barcelona).

6Cuándo merece la pena reclamar a Eléctrica de Guixés

Reclamar la multa de luz tiene sentido cuando el expediente falla en algo, y pasa más de lo que parece. Lo más habitual son pruebas insuficientes, errores en la inspección o fotos que no demuestran nada. También que la manipulación no se pueda atribuir al titular, que el contador esté al alcance de cualquiera o que la alteración sea anterior a tu llegada como propietario o inquilino. Otras veces la doble acometida es discutible, el periodo está mal puesto o el importe sale de una estimación que hay que revisar. En esos casos, reclamar la multa por pinchar la luz o reclamar el expediente de anomalía de Eléctrica de Guixés puede rebajar o anular el importe.

Segundas residencias en el Port del Comte y la Vall de Lord

Muchas casas de la zona se usan solo en invierno, para esquiar en el Port del Comte, o en verano. Si el expediente afecta a una vivienda así, el cálculo de seis horas diarias durante todo un año puede quedar muy lejos de lo que se gasta. Tus facturas de los meses vacíos son la mejor prueba.