Distribuidora Eléctrica Albaterense: reclamar multa de luz o expediente de anomalía

1La Distribuidora Albaterense y la cooperativa

Distribuidora Eléctrica Albaterense Nuestra Señora de la Luz, S.L.U. (DEA) es la distribuidora del municipio de Albatera (Alicante), según la CNMC. Su código de distribuidora, el R1-151, era antes de la Cooperativa Eléctrica Benéfica Albaterense, que forma grupo con ella y con la comercializadora Eléctrica Albaterense.

Cuando un técnico de la Distribuidora Albaterense revisa tu contador y cree ver algo raro (un precinto roto, una supuesta manipulación, una doble acometida o un enganche), se levanta un acta y se abre un expediente de anomalía. Después llega la refacturación por fraude: una factura por el consumo no registrado.

Aunque todo el mundo lo llame «multa de luz», no es una multa: es un cobro que la distribuidora dice que le debes, y por eso se puede discutir tanto lo que pone el acta como el importe.

2Qué revisamos del expediente de la Albaterense

La carta que recibes es solo un resumen. Pedimos y revisamos el expediente entero de Distribuidora Albaterense: el escrito de apertura, la factura con el importe, el acta de inspección (el documento que rellena el técnico en tu contador) y las fotografías. Miramos el contador y los precintos, las lecturas, tu histórico de consumo, quién era el titular en cada momento y qué periodo te cobran. Con todo eso comprobamos si las pruebas dicen de verdad lo que afirma la carta.

La CNMC ha visto refacturaciones por fraude

En una inspección, la CNMC recogió una refacturación por fraude de la Albaterense a un cliente por 798,41 euros. Son expedientes que existen y se cobran, así que conviene revisar el tuyo antes de pagar.

3Revisión técnica y jurídica en Albatera

Un abogado discute el expediente; nosotros lo desmontamos. La parte técnica revisa el contador, la instalación, cómo se hizo la inspección, tus consumos y las pruebas, y rehace el cálculo del importe. La parte jurídica convierte esas conclusiones en una reclamación a Distribuidora Albaterense y, si hace falta, ante el órgano de Industria.

Como todos trabajamos sobre los mismos datos, el escrito responde a los fallos concretos de tu expediente y no a un modelo genérico. No somos un despacho de abogados: somos una consultoría técnico-jurídica que solo se dedica a expedientes de anomalía eléctrica.

4Cómo ha calculado la Albaterense el importe

El importe es donde más margen suele haber. Revisamos el periodo que ha usado Distribuidora Albaterense, la potencia aplicada, el consumo que te estima frente a tu histórico y el método de cálculo. Lo regula el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000: primero hay que calcular con datos objetivos, si existen. Solo cuando no los hay se puede facturar seis horas diarias a la potencia contratada (o la que debías tener), con un máximo de un año.

Con 3,45 kW de potencia

Por ejemplo, con 3,45 kW contratados, ese criterio da 3,45 × 6 horas × 365 días = 7.555,5 kWh en un año. Compáralo con lo que marcan tus facturas de un año normal: si nunca has consumido algo parecido, el cálculo máximo puede ser desproporcionado. También revisamos la fecha desde la que se aplica la anomalía, porque adelantarla sin pruebas alarga el periodo y sube la factura.

5Reclamar a la Albaterense y a la Generalitat Valenciana

La distribuidora atiende gratis en el 900 907 692 y en info@dealbaterense.es. La reclamación del expediente conviene hacerla por escrito y guardar el justificante. El recorrido:

1. Reclamación a Distribuidora Albaterense. Le presentamos por escrito una reclamación contra el importe del expediente, con el análisis técnico y los argumentos de tu caso. Según el Ministerio para la Transición Ecológica, la empresa tiene 15 días hábiles para responder.
2. Revisión de su respuesta. A veces rectifica o rebaja el cálculo; otras, lo confirma sin más.
3. Reclamación ante Industria. Si no se resuelve, acudimos a la Generalitat Valenciana (procedimiento GVA 15740), con el escrito de apertura, la factura, el acta, tu DNI o CIF y los datos del punto de suministro.

Reclamar ante la Generalitat desde Albatera

En la sede electrónica de la Generalitat Valenciana está el trámite 15740 de reclamaciones de consumidores en el sector energético. Depende de la Conselleria de Medio Ambiente, Infraestructuras, Territorio y de la Recuperación, admite reclamaciones todo el año y sirve para las discrepancias sobre el acceso a la red y sus facturas.

6Cuándo merece la pena reclamar en Albatera

Reclamar la multa de luz tiene sentido cuando el expediente falla en algo, y pasa más de lo que parece. Lo más habitual son pruebas insuficientes, errores en la inspección o fotos que no demuestran nada. También que la manipulación no se pueda atribuir al titular, que el contador esté al alcance de cualquiera o que la alteración sea anterior a tu llegada como propietario o inquilino. Otras veces la doble acometida es discutible, el periodo está mal puesto o el importe sale de una estimación que hay que revisar. En esos casos, reclamar la multa por pinchar la luz o reclamar el expediente de anomalía de Distribuidora Albaterense puede rebajar o anular el importe.

Viviendas heredadas o recién compradas

Si la casa ha cambiado de dueño hace poco, la alteración del contador puede ser de antes. La escritura, la herencia o el contrato de alquiler son la prueba de cuándo llegaste tú.