Multa por pinchar la luz con Electra Valdizarbe

Electra Valdizarbe ha detectado —o cree haber detectado— una irregularidad en el equipo de medida de tu suministro: un fallo técnico, una manipulación del contador o una conexión no autorizada. Con esa base levanta un acta, abre el expediente y te remite una liquidación extraordinaria por la energía que estima no registrada. No es una sanción penal ni una multa administrativa: es una deuda que la distribuidora te reclama. Eso es precisamente lo que permite discutirla, tanto en los hechos que la fundamentan como en el método de cálculo empleado.

Porque son dos empresas distintas con dos funciones distintas. Tu comercializadora te vende la energía y te emite la factura; la distribuidora es la propietaria de la red física por la que viaja esa energía, incluido el contador instalado en tu suministro. Electra Valdizarbe Distribución es la sociedad de redes del Grupo Valdizarbe, empresa navarra con actividad eléctrica desde 1903 y sede en Pamplona. Por eso puede inspeccionar tu equipo de medida y emitirte una refacturación aunque nunca hayas firmado nada con ella: la distribuidora no se elige, viene dada por la zona en la que está el punto de suministro.

Es como se conoce popularmente, pero no es exacto. Una multa la impone la Administración tras un procedimiento sancionador. Lo que hace Electra Valdizarbe es refacturar: recalcular y cobrarte la energía que sostiene que consumiste sin registrar, más los costes asociados. La diferencia importa mucho a la hora de defenderte, porque el terreno de juego no es el del derecho sancionador sino el de la relación de suministro y el procedimiento administrativo ante el órgano de energía competente.

Cuando puede determinarse con datos objetivos la energía no registrada, debe calcularse con esos datos. Solo cuando no existe ese criterio objetivo la normativa permite acudir a una estimación: el producto de la potencia contratada —o la que se hubiera debido contratar— por seis horas de utilización diarias durante un año. En la práctica, muchas distribuidoras aplican esa fórmula directamente. Si tu histórico de consumo demuestra que el suministro nunca tuvo una demanda cercana a esa cifra, hay margen real para rebajar el importe.

No. La firma acredita que has recibido el documento y conoces su contenido, no que aceptes los hechos descritos ni el importe. Puedes firmar añadiendo por escrito que lo haces solo a efectos de recepción y que manifiestas tu disconformidad. Y si ya firmaste sin añadir nada, tampoco está todo perdido: la firma del acta no prueba por sí sola la responsabilidad del titular. Lo verdaderamente urgente es reaccionar dentro del plazo que indique la notificación.

Primero ante la propia Electra Valdizarbe, a través de su servicio de atención, que está obligado a darte un número de referencia y a contestarte. Si la respuesta no llega o no resuelve, la vía es el Departamento de Industria y de Transición Ecológica y Digital Empresarial del Gobierno de Navarra, a través de su Servicio de Transición Energética, en la Comunidad Foral de Navarra, que es el órgano competente para pronunciarse sobre las facturaciones derivadas de fraude o de un funcionamiento incorrecto del equipo de medida. Su resolución es un acto administrativo que vincula a la distribuidora y que puede recurrirse en alzada.

Conviene ser claro: la normativa permite interrumpir el suministro de forma inmediata en los supuestos de enganche directo o manipulación del equipo de medida, y presentar una reclamación no suspende automáticamente esa facultad. Lo que sí puede hacerse es solicitar al órgano de energía una medida provisional de suspensión del corte o de restablecimiento del suministro mientras se resuelve el expediente. Por eso dejamos constancia formal de la disputa desde el primer escrito y, cuando el suministro ya está cortado, trabajamos en paralelo la reposición y el fondo del asunto.

Si puedes acreditar que accediste al suministro después de que ocurriera la anomalía, tienes un argumento de defensa sólido: quien no se benefició de la energía no registrada no debería soportar su coste. Un contrato de arrendamiento con fechas claras, la escritura de compraventa o el alta del suministro a tu nombre posterior al periodo en cuestión son pruebas decisivas. Reunimos y ordenamos esa documentación para incorporarla al escrito desde el principio, no como un añadido posterior.

Como mínimo, el escrito de Electra Valdizarbe informando de la apertura del expediente o la factura del expediente con el importe reclamado. Sin uno de esos dos documentos no podemos valorar nada, porque no hay expediente que analizar. A partir de ahí nos ayuda mucho el acta de inspección, las fotografías si te las entregaron, tus últimas facturas y cualquier documento que acredite desde cuándo eres titular del suministro. Puedes enviárnoslo por WhatsApp al 621 386 109 o a expedientes@kingsenergias.com.

La revisión inicial del expediente es gratuita. Si lo aceptamos, trabajamos a éxito: sin provisión de fondos y facturamos únicamente después de una resolución favorable. Si no conseguimos reducir lo que Electra Valdizarbe te reclama, no pagas nada. En cuanto a plazos, conviene tener expectativas realistas: estos procedimientos se miden en meses y en algunos casos se acercan al año, porque dependen de los tiempos de la distribuidora y del órgano administrativo.