Caso real · Resuelto en septiembre de 2018
Endesa reclamaba 4.354 € a una clienta de Coín por un fraude que no pudo probar
La inspección fue cuando ella ya no era la titular del suministro. Industria no vio pruebas de fraude y anuló la regularización.
De la inspección a la resolución
Inspección del local
Reclamamos ante Industria
Responde la distribuidora
Industria anula la regularización
Un año de consumo con una potencia que no era la suya
Endesa calculó 56.519 kWh para un año entero con una potencia de 25,808 kW. La potencia contratada que figuraba en la factura era de 10,392 kW.
Además, la clienta solo fue titular del suministro hasta el 22/02/2017, meses antes de la inspección.
Cómo lo conseguimos
Las fotos de la inspección no tenían trazabilidad entre sí.
Usaron 25,808 kW cuando la contratada era 10,392 kW.
Se regularizaba más tiempo del que permite el artículo 87.
Lo que resolvió Industria
«Estimar la reclamación […] entendiendo que con las pruebas aportadas no se encuentran indicios suficientes para confirmar la existencia del fraude»
Hemos tapado los datos personales del cliente.
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