Contáctenos
Recibir una carta por una multa de luz de Iberdrola puede generar muchas dudas: si debes pagar, si pueden cortar el suministro, si el contador fue manipulado o si la refacturación está bien calculada. No conviene aceptar la deuda sin revisar antes el expediente.
En Kings Energías estudiamos la documentación para comprobar si existen errores, falta de pruebas, cálculos desproporcionados o una anomalía que no pueda atribuirse al titular. Revisamos la carta recibida, el contrato, el CUPS, las facturas anteriores, el historial de consumo, las lecturas, las fotografías y el informe técnico si lo tienes.
Si vemos base para reclamar, gestionamos la reclamación frente a Iberdrola, i-DE o la entidad que corresponda.
En una reclamación por fraude eléctrico, enganche ilegal o manipulación del contador, no basta con presentar una queja genérica. Es importante saber quién reclama, qué pruebas aporta, qué periodo se refactura y cómo se ha calculado la cantidad exigida.
Iberdrola puede intervenir cuando el problema aparece en la factura, el cobro o el contrato. i-DE, como distribuidora, suele intervenir en temas de contador, lecturas, inspecciones, equipos de medida y expedientes de anomalía.
En Kings Energías revisamos el expediente para valorar si la multa puede ser reclamable. Analizamos si hay pruebas suficientes, si el cálculo encaja con tu consumo real y si existen circunstancias como vivienda alquilada, compra reciente o contador accesible a terceros.
